1 :ばーど ★:2020/12/03(木) 07:39:12.69 ID:MXytdlkz9

サムネイル スーパーマーケットやドラッグストアなど、流通やサービス業界で働く人の5人に1人が、新型コロナウイルスが影響した客からの暴言などを受けたと回答したことが労働組合の実態調査でわかりました。

この調査は流通やサービス業界で働く人たちの労働組合で作る産業別労働組合「UAゼンセン」がことし7月から9月に行い、組合員およそ2万7000人から回答がありました。

それによりますとこの2年間に客から暴言などの迷惑行為を受けたと回答したのは1万5256人と56.7%に上りました。

全体の20.3%、5477人が新型コロナウイルスの感染拡大が影響した迷惑行為を受けたと答えました。

これを業態別でみると
▽ドラッグストアは66.6%、
▽スーパーマーケットは43%と割合が高くなっていて、
社会や暮らしを支えるいわゆる「エッセンシャル・ワーカー」が多くの被害を受けている実態が浮き彫りとなっています。

迷惑行為を具体的に聞いたところ、
▽レジでお金を渡す際に「コロナがうつる」と大声でどなられたり
▽マスクをしているため声が聞き取りにくいと暴言を吐かれたり
▽スーパーの営業が感染拡大を助長していると責められたり
▽店への入場制限をしていた同僚が客から暴力を受けたなどというケースがありました。

この2年間に受けた迷惑行為の内容をみると
▽「暴言」が39.3%、
▽「同じ内容を繰り返すクレーム」が17.1%、
▽「威嚇・脅迫」が15%などとなっています。

中には暴力を受けたり土下座を強要されたりしたケースもありました。

「迷惑行為」のきっかけを聞いたところ
▽「客の不満のはけ口や嫌がらせ」が33.1%、
▽「接客やサービスのミス」が21.8%、
▽「消費者の勘違い」が15.2%などでした。

対応について複数回答で尋ねたところ、
▽「謝りつづけた」が44.4%、
▽「上司に引き継いだ」が35.6%、
▽「きぜんと対応した」が33.1%でした。

迷惑行為の影響については
▽「嫌な思いや不快感が続いた」が49.9%、
▽「同じようなことが起こりそうで怖かった」が7.5%で、
精神的なショックから体調を崩し病院で治療を受けたという人も相次いでいます。

また迷惑行為について「特に対策がされていない」と回答したのは43.4%に上りました。

UAゼンセン流通部門の安藤賢太副事務局長は「感染への不安を感じながら働いている上に店の客などから心ない暴言を受け体調を崩してしまうケースが相次いでいる。新型コロナウイルスの影響による迷惑行為も多くなっているが、感染防止の対策を徹底してもクレームなどを防ぐことができないのが実態だ。職場だけにとどまらず社会全体で対策を進めていくことが重要だ」と話していました。

■「つらさ」訴える声相次ぐ

今回の調査では新型コロナウイルスが影響した客などからの迷惑行為については「菌がうつるから近寄るなと言われた」とか「想像を絶する程の問い合わせ、クレーム、謝罪。現場は激務と混乱の日々」などという記述もありそのつらさを訴える声が相次いでいます。

また、「丁寧に対応しても怒る人もいてストレスが溜まり耐えがたい」とか、「こちらも感染リスクを抱えながら接客。イライラのはけ口にされ、正直続ける自信がなくなった」「目の前で大声で怒鳴られ、ただただ恐怖」という声や「理不尽な事を言いつけられ精神的に参っていた。従業員も人であり状況は同じ」などという記述もあります。

以下ソース先で

2020年12月3日 6時49分
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20201203/k10012743141000.html?utm_int=news-ranking_social_list-items_006
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20201203/K10012743141_2012022201_2012030649_01_04.jpg

  1. 6 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 07:41:31.64 ID:XJgai5680

    かわいこちゃんなら近くで飛沫飛ばしても全集中の呼吸で全部吸い込むけど、ババアやニキビ面したガキだったら近くによるな!って気持ち分かるよな

  2. 8 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 07:42:30.74 ID:OqYZnNt/0

    コレが本来の「ヘイトスピーチ」だろ?
    こういうのには全く対策打たないよな、どこもw
    アウティング?笑わせるなよw と。

  3. 10 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 07:42:46.14 ID:2wOZv9KT0

    こんな事言うのは大体40、50代のジジババだろうな

  4. 13 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 07:43:37.92 ID:r16NDgOD0

    そんなクズには顔面に消火器ラリアットたたき込んでやればおとなしくなるぜ
    気分がスカっとするぞ

  5. 14 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 07:44:19.28 ID:Dlu2AGQm0

    どんどん新しい外国人バイトが入るコンビニには感染リスクを考えたら行かないわな

  6. 15 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 07:44:58.78 ID:6zVXeeQT0

    お互い様だろ、物買えないと困るだろ。

    いらいらで幼稚化しちゃうタイプか

  7. 20 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 07:46:30.62 ID:WrLp+URo0

    まだやってんの?
    コロナとか風邪以下でよくこんなに騒げるな
    チャイナの計略じゃん

  8. 24 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 07:47:14.27 ID:Q3yaOkSA0

    >>1の「」内のセリフを言ったクレーマーに告ぐが、
    菌じゃなくてウイルスだと何べん言えばわかるんだ?

  9. 30 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 07:48:53.98 ID:Gf1PboDO0

    ▽スーパーの営業が感染拡大を助長していると責められたり

    東京大阪札幌はスーパーコンビニ飲食業の営業をコロナがなくなるまで禁止しますか

  10. 32 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 07:49:43.74 ID:0/m4c1+q0

    客を装ったカスハラそのものだな
    やってる奴も憂さ晴らしのようなカスそのもので、どんな低級な奴なのか
    訴えてやれ

  11. 37 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 07:50:29.82 ID:nSlE6m6l0

    狭いところ通過する時平気で近寄ってぶつかってくる店員おるから客からしたら迷惑やで。
    お客様が通る時は先通すやろ。

  12. 41 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 07:51:05.55 ID:oW6kE9NB0

    この時期街中のティッシュ配りとかはやめて欲しいわ
    政治家のくだらん演説とビラ配りも

    そいつがコロナだったらばら撒いてるようなもんじゃん

  13. 43 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 07:51:37.89 ID:IXc6GLp30

    こんな時でも営業してくれるなんて、俺は感謝しかないけどなー。
    まぁ、暴言吐くクズは出禁にして業界全体で共有していいよ。

  14. 44 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 07:51:48.21 ID:nSlE6m6l0

    客を装ったカスハラそのものだな
    やってる奴も憂さ晴らしのようなカスそのもので、どんな低級な奴なのか
    訴えてやれ

    >>32
    お客様は神様という考えを捨てておいて外国人には日本人はおもてなしの国とアピールするのっておかしいやろ。

  15. 48 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 07:52:59.38 ID:nSlE6m6l0

    こんな時でも営業してくれるなんて、俺は感謝しかないけどなー。
    まぁ、暴言吐くクズは出禁にして業界全体で共有していいよ。

    >>43
    こうやってネットで店員をかわいそうかわいそういうあまり
    お客さんの声を聞かないクズ店員が増えたわけだ。

  16. 57 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 07:56:34.87 ID:QSvrPXpL0

    キンはキンでもヒカキンのキンとか言い訳するどこかの教師みたいなやつが現れるな。

  17. 62 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 07:57:14.54 ID:NuVZoDaO0

    配達の人たまに凄い息切らして顎マスクで唾飛ばしながら来るから気にする人は嫌がると思うよ

  18. 63 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 07:57:41.19 ID:DZPFs94/0

    宅配とかが言われてるのかと思ったら店舗かよ
    文句言ってる奴が自分でわざわざそこに行ってるのにw

  19. 65 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 07:58:35.82 ID:c4DYYuT50

    スーパーやドラッグストアで暴言とか同じクレーム繰り返すとか
    もう認知症が始まってんじゃね?

  20. 68 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 07:59:49.65 ID:M3SxfjIB0

    レジかごに辛ラーメンが入っている人たちですね クレーマーは

  21. 74 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:01:53.30 ID:yT34z6/q0

    いらっしゃいませ、袋は必要ですか、サイズはいかがいたしますか、ありがとうございました等の声掛け必要ないと思う。マスクしてても飛沫が飛ぶから会話等必要ない。

  22. 75 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:02:10.70 ID:9V+Du67W0

    レジかごに辛ラーメンが入っている人たちですね クレーマーは

    >>68
    こうやって自分たちがやってる行動を息を吐くように相手に擦り付けるんですね。恥知らずクズ民族は

  23. 76 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:02:10.86 ID:cI2fs5qu0

    そういや近所のコンビニ外国人だらけだったのにコロナ後から日本人のおばちゃんだらけになったわ
    国へ逃げ帰ったのかな?

  24. 77 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:02:57.88 ID:TUgO/Qxn0

    大韓民国>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>小日本

  25. 86 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:04:49.16 ID:l2AFCZaW0

    そういや近所のコンビニ外国人だらけだったのにコロナ後から日本人のおばちゃんだらけになったわ
    国へ逃げ帰ったのかな?

    >>76
    留学生は帰国しているよ
    大学が対面授業をやってないからね
    私立の文系は

  26. 94 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:09:28.72 ID:zVabjImE0

    お前らが来るなって感じだろうなw
    無症状あふれてるんだから誰が感染してるかなんて分からん

  27. 95 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:10:42.85 ID:S+Ue3SBp0

    (´・ω・`)レジなんかロボットでも出来るし中卒でも出来るからバカにされるのは当然

  28. 97 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:11:30.82 ID:Gf1PboDO0

    いらっしゃいませ、袋は必要ですか、サイズはいかがいたしますか、ありがとうございました等の声掛け必要ないと思う。マスクしてても飛沫が飛ぶから会話等必要ない。

    >>74
    小泉信じろー「レジ袋有料化自体に効果があるわけじゃない
    今のタイミングで国民がエコ意識を持つことこそにレジ袋
    有料化の意義がある」

  29. 103 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:16:41.06 ID:LdDekmYo0

    店内をyoutubeで生放送して馬鹿を晒せよ。
    迷惑行為を自分の価値観で正当化するバカを迷うことなく晒せ。

  30. 105 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:16:56.38 ID:28cFCNSq0

    在日と老害しか普通言わない言葉だわな
    日本人なら基本的にお互いに喋らないし

  31. 106 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:17:27.77 ID:n2+LIru+0

    店員に怒鳴るってホント意味わからない
    怒鳴りたくなる事なんて全くないし
    頭おかしい

  32. 107 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:17:28.32 ID:FoUuAg9x0

    > 「菌がうつるから近寄るなと言われた」

    菌じゃねえじゃん
    ウイルスじゃん

  33. 108 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:17:29.66 ID:Mgn8D0C00

    言ってることが聞き取れなくて何度も聞き返してたら
    切れられた
    レジの店員さんに

  34. 111 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:18:36.13 ID:iSNkjt8o0

    こいつらは手を洗わずに手づかみで物を口にする
    だから他人が触れたことにうるさい

  35. 113 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:19:25.68 ID:svESQdCd0

    店員に「声が小さい」だの「お客に対して云々」だの説教するだけしてスッキリして笑顔で帰ってく婆もいたよ
    「店員をやめさせてやった」が武勇伝

  36. 116 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:20:36.20 ID:T7wHMwRh0

    マジで来なくて嫌なら来るなって話なんだけどね
    ウチに来なかったらセコマ行くしかないしw

  37. 117 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:20:41.86 ID:zrtpXfQl0

    今年、老衰で母親が亡くなったんだけど、兄の本性が色々とよく見えた一件だったわ

  38. 119 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:21:09.98 ID:dRP51Veu0

    嘘くさい

    つーか近年話題のユーザーハラスメントってさ
    遠回しな待遇改善や不遇アピールで話盛ってる感あるよね
    堀江やピーチのやつみたいなキチガイは一定数いるけど日本人は良くも悪くも周囲の目気にするから全体的にこの手の民度は高いんだよ

  39. 123 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:22:42.10 ID:qLaXup3u0

    爺とか無駄にプライドだけ高いから言うんじゃね?
    歳いってるから短期だし

  40. 129 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:25:44.21 ID:iEz+Sg+R0

    こんな事言うのは大体40、50代のジジババだろうな

    >>10
    40代氷河期は自分たちも苦労してきたので言わない
    50代段階ジュニアは選民のように横柄に振る舞う

  41. 130 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:25:44.73 ID:l9zLruUx0

    スーパーでお釣りを手で渡せって怒ってるおじいちゃんおったわ
    ちなみにそのジジイはノーマスクw

  42. 132 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:27:01.59 ID:iT5QVpil0

    コロナ関係なしに店員に怒鳴ってる人いるよね
    ほとんどが年寄り
    見ていて本当に不快

  43. 133 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:27:33.60 ID:BxSNrqUU0

    リフォームなんかの飛び込み営業にはこんな時期に訪ねてくるなと文句は言いたくなる

  44. 136 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:28:10.29 ID:iEz+Sg+R0

    そろそろ外国人差別発言してる
    バカウヨを特定しようぜ

    バカウヨが日本を分断してる集団ストーカーだ

  45. 138 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:28:45.94 ID:/YkTI1SC0

    レジ係が相当大変だと思うよ。 
    なぜかマスクをしてない客も未だにいるし、イライラしている人はかなり増えているし。 

  46. 141 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:29:35.37 ID:AriMrQXl0

    店も客を選ぶべきなんだよ
    不遜な奴はどこの店でも出禁にされて
    生活に困る様にしないと居なくならないぞ

  47. 147 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:30:34.04 ID:huZ5cO0X0

    朝鮮人が井戸にコロナウイルスを入れてるみたいな話が出てくるのも時間の問題だなぁ
    日本人はパニックに弱い

  48. 149 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:30:47.33 ID:9V+Du67W0

    レジかごに辛ラーメンが入っている人たちですね クレーマーは

    >>68

    恥知らずゴミ民族はこうやって、
    自分たちがやってることを息を吐くように相手に擦り付けるんですね。
    恥知らずゴミ民族は

  49. 155 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:32:59.02 ID:BpO6vre/0

    5人に4人が一回も受けていなくて、
    そういった行為も日常的に繰り返されているわけではない。
    ある意味すごいかも。

  50. 156 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:33:01.21 ID:n2+LIru+0

    嘘くさい

    つーか近年話題のユーザーハラスメントってさ
    遠回しな待遇改善や不遇アピールで話盛ってる感あるよね
    堀江やピーチのやつみたいなキチガイは一定数いるけど日本人は良くも悪くも周囲の目気にするから全体的にこの手の民度は高いんだよ

    >>119
    まだ日本人はーとか言ってんの?
    コロナで散々露呈してんのにさ
    全然たいした事ないじゃん、5ちゃん見てたらわかるし

  51. 167 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:35:43.38 ID:9V+Du67W0

    こういうのやってるのウヨチョッパリだな。
    ウヨチョッパリはほんと地球の害虫だわ

  52. 169 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:36:02.12 ID:DaAPOFvG0

    セルフレジも2回に1回くらいエラー出て結局店員が対応に来るんだよな
    面倒臭くなって結局使わなくなる

  53. 170 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:36:52.92 ID:9V+Du67W0

    こういうのやってるのウヨチョッパリだな。
    パヨチョッパリはこういうウヨチョッパリの行動を叩く側だから。

  54. 181 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:39:27.81 ID:39yh3cQa0

    流通関係の人達いないと生活必要品さえ買えなくなるのに馬鹿なのか
    むしろ感謝しろよw

  55. 183 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:39:58.65 ID:9V+Du67W0

    レジかごに辛ラーメンが入っている人たちですね クレーマーは

    >>68

    こうやって息を吐くように自分たちがやってる行動を他民族に擦り付けるとか
    日本民族ってどんだけゴミ民族なんだよ

  56. 186 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:41:12.85 ID:WXQg1cAi0

    中国人はコロナ移るから日本に入ってくるなよ

  57. 187 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:42:40.82 ID:U4q/0xGW0

    コロナが移るって店員に言うバカいるの?
    店員もクソ客から移される危険性の中やってんのによく言うよな

  58. 188 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:42:54.64 ID:9V+Du67W0

    中国人はコロナ移るから日本に入ってくるなよ

    >>186
    感染者率
    日本人>>>>中国人だから

    中国人が日本人からコロナをうつされるということか。その文の意味は。

  59. 191 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:44:55.73 ID:kP7p5TxU0

    インフル流行の時から言えよ
    コロナになるとインフルよりやばいから暴言するのは正義の味方きどりw

  60. 192 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:45:04.00 ID:A1gJsUzY0

    トレーで受け渡しするからって書いてあるのに、手渡ししようとする店員はなんなの?
    あと関西から出店してるとあるスーパーの店員、手袋してねえんだよ。
    今どきはどこのスーパーもしてるのに。

  61. 194 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:45:31.32 ID:WhVRiQYc0

    コロナが移るって店員に言うバカいるの?
    店員もクソ客から移される危険性の中やってんのによく言うよな

    >>187
    店員のストレスも相当だよ

    支払いはトレーに入れて下さいとお願いしても若い子には意地でも手渡しで渡そうとする中年とか

  62. 197 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:47:01.87 ID:9zWLNMwc0

    人間というものは衝突を好む生物であり、こればかりは止められない
    日本も正式な軍隊を編成し、戦争へと向かうべき

  63. 200 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:48:49.30 ID:QYJm/EMp0

    そこまで気にする程なら畑なりで野菜自給自足すればいいじゃん 体も動かせて健康的一石二鳥

  64. 204 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:51:36.72 ID:FRp5VVge0

    普通は、ご苦労様とかありがとうと言うもんだが
    それすら出来ないお子ちゃまメンタル
    村社会なら、村八分案件なのにな〜♪都会のネズミってもんだな

  65. 212 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:53:39.96 ID:W+PQWVf40

    指定席の夜行バスで蜜になるから俺の隣には座らせない!って自分のカバン置いて妨害してたじいさんみたな

  66. 215 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:55:38.09 ID:M7IVSma40

    トレーで受け渡しするからって書いてあるのに、手渡ししようとする店員はなんなの?
    あと関西から出店してるとあるスーパーの店員、手袋してねえんだよ。
    今どきはどこのスーパーもしてるのに。

    >>192
    手袋なんて一日中してるんだぞ
    接客ごとに変えると思うか
    それに手は洗えるけど手袋はいちいち洗わないぞ
    素手と手袋のどっちが危険だと思う?

  67. 217 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 08:56:19.49 ID:cxod1xJ60

    流通とか運ちゃんとか土方って社会インフラに必要なのに馬鹿にされすぎだと思うの

  68. 265 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 09:45:37.48 ID:SjSQusmP0

    近寄ったら菌やウィルスを共有するのは科学的事実だろ。

    何で当たり前の事を言うとキチガイ扱いなのよ。

  69. 266 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 09:47:18.26 ID:vdpJvef20

    2年間で56.7%しかいないのか。
    接客で一日に何百人も相手にしてたら、キチガイにあたる確率100%だと思うがな。

  70. 284 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 10:00:43.63 ID:Ss+TYuJW0

    正直、おつりの渡し方が一番気を遣う

    トレーに置いて怒る人
    手渡しされて怒る人

    もうどうしていいのか分からない

    ちなみに、持ち上げられるトレーの場合は
    小銭を1個1個つままないで、トレーごと手に取り
    小銭を一気に自分の手なり財布に流し込めば
    イライラ(面倒)が減ります

  71. 305 :ニューノーマルの名無しさん:2020/12/03(木) 10:35:43.49 ID:LsbHz6NL0

    正直、おつりの渡し方が一番気を遣う

    トレーに置いて怒る人
    手渡しされて怒る人

    もうどうしていいのか分からない

    ちなみに、持ち上げられるトレーの場合は
    小銭を1個1個つままないで、トレーごと手に取り
    小銭を一気に自分の手なり財布に流し込めば
    イライラ(面倒)が減ります

    >>284
    感染対策のためトレーでの受け渡しを
    徹底しております ご理解ください

    の貼り紙でもしときゃいいよ
    文句言うやつはキチガイ、暴言、暴れたら警察へ